A tecnologia VoIP está bastante presente em diversas empresas, por apresentar uma série de vantagens. Portanto, se sua empresa ainda não sabe o que é a tecnologia VoIP e quais são suas vantagens, vamos explicar todos os detalhes para você escolher o melhor para sua empresa.

O que é tecnologia VoIP?

A palavra VoIP significa Voice Over Internet Protocol, ou seja, voz sobre protocolo de internet. E é exatamente isso que essa tecnologia faz: transforma a tecnologia analógica (voz) em dados digitais.

Dessa forma, graças à tecnologia VoIP, ligações de telefones comuns, ou mesmo o computador ou smartphone traduzem dados de voz em IP (protocolo de internet) e conduzem esses dados pela rede digital.

Assim, essa é a tecnologia utilizada em ligações, por exemplo, via Skype, WhatsApp, dentre outros sistemas bastante utilizados. Embora tenha sido criado em 1990, a tecnologia VoIP só se difundiu com a popularização da internet, ocorrida anos depois.

Como funciona a tecnologia VoIP com telefones?

Para poder utilizar a tecnologia VoIP em telefones comuns, é necessária a instalação de um aparelho denominado ATA, adaptador de telefone analógico. Esse dispositivo permite a conexão à internet entre o computador e o telefone, assim, através da tecnologia VoIP, os dados analógicos são transformados em dados digitais.

Caso você já tenha um telefone IP, ou seja, um telefone que tenha entrada para um cabo de rede, você não vai precisar do ATA. Nesse caso, você vai precisar conectar esse telefone ao cabo de rede, para que seja possível a conexão à internet.

Quais são as vantagens da tecnologia VoIP para minha empresa?

A tecnologia VoIP trouxe muitas vantagens para as empresas. Vejamos algumas dessas vantagens.

1 – Menor custo mensal de telefonia

Em empresas, o custo mensal de telefonia pode ser bem alto. Afinal, são necessárias muitas ligações para clientes, às vezes em outras cidades ou até mesmo fora do país. Com isso, se a empresa tiver somente a telefonia tradicional, certamente ao final do mês, essa conta virá bem alta.

Afinal, com a telefonia convencional, há cobranças quando se faz uma ligação interurbana ou ligações internacionais. E essas ligações não custam barato.

Mas, com a tecnologia VoIP, o custo mensal diminui consideravelmente. Para começar, não há diferença onde o cliente estiver, contanto que você tenha acesso a uma rede de internet, o custo não será diferente de uma ligação para um telefone mais próximo.

Ou seja, não existe diferença entre ligações locais, interurbanas e até internacionais, diminuindo consideravelmente quanto se paga por essas ligações ao final de um mês.

Com a tecnologia VoIP, diversas ligações podem ocupar o mesmo espaço na rede. Dessa forma, o preço sai bem mais em conta do que ligações convencionais.

Quando se tem um telefone com uma tecnologia VoIP acoplada, essa linha só depende de conexão da internet. Ou seja, permite maior mobilidade para quem usa.

Conforme o que você deseja para sua empresa, você poderá ter, com a tecnologia VoIP, gravações de saudações personalizadas ou transferência automática de chamadas. Ramais são outra ótima opção para empresas com vários colaboradores e diferentes setores.

Assim, quando um colaborador de um determinado setor está de férias, por exemplo, as chamadas telefônicas para aquele número poderão ser automaticamente transferidas para outro número, de outro colaborador, o que facilita bastante o dia a dia da empresa.

Dessa forma, não se corre o risco de perder um cliente, por aquele cliente não conseguir falar com um determinado colaborador quando o procura na empresa.

Além disso, chamadas para a diretoria, por exemplo, podem ser automaticamente transferidas para a secretária, que poderá filtrar o que passa ou não para o diretor. Em um momento importante de reunião, por exemplo, as chamadas poderão ficar suspensas para um determinado número. Com isso, a produtividade da empresa aumenta.

Há também outros recursos que podem estar disponíveis com a tecnologia VoIP, como gravações de ligações e identificador de chamadas. Tudo depende do pacote que sua empresa decide adquirir com a empresa que oferece a tecnologia VoIP.

A única desvantagem da tecnologia VoIP é ser dependente da internet, ou seja é necessária uma rede de internet funcionando para que a tecnologia possa ser aplicada. Mas, a internet hoje é essencial em todas as empresas, então, é difícil encontrar atualmente empresas que sobrevivem no mercado sem ela.