A tecnologia VoIP é a abreviação de Voice over Internet Protocol, popularmente chamado de Voz sobre Dados. Seu lançamento na Internet, nos anos 90, e houve uma mudança significativa na comunicação, principalmente no ambiente empresarial.

O telefone analógico não é muito diferente do que um telefone VoIP, a aparência física é muito semelhante, mas os recursos e a conexão que é a grande diferença. Veja a seguir como a tecnologia funciona!

O que é VoIP?

O VoIP é uma tecnologia conhecida como Voz sobre o IP, que seria basicamente o recebimento de chamadas sem utilizar as rotas de chamadas, mas sim utilizando a Internet.

Ele não funciona como os sistemas tradicionais de telefonia, que limita o uso por linha instalada em um escritório, ou na sala da sua casa. Com a tecnologia VoIP é possível efetuar e receber ligações através de todo tipo de dispositivo móvel, como:

• Notebook;
• Computador Desktop;
• Tablet;
• Smartphone;
• Smartwatch.

Todos os dispositivos podem utilizar a tecnologia a partir da instalação de um aplicativo, ou com dispositivos que sejam compatíveis com essa tecnologia.

Diferente de outras tecnologias, o VoIP não possui nenhum tipo de restrição ou limitação quanto à sua utilização, bem como não é necessário fisicamente no local onde o aparelho está, já que ele pode ser acessado de outros dispositivos, excluindo a necessidade de alocação física para utilizar o telefone.

Por fim, pelas chamadas utilizarem a Internet como veículo de transporte, não é necessário ter a preocupação com planos de ligações locais, nacionais ou internacionais. Basta ter acesso à Internet, preferencialmente Banda Larga, para garantir a qualidade nas chamadas. Resultando em uma grande economia de custos.

Como a tecnologia VoIP funciona?

Ao realizar uma chamada utilizando a tecnologia VoIP, o aplicativo de número de telefone comercial ou adaptador (ATA) pega o sinal de áudio analógico e o transforma em sinal digital.

Esses dados de voz digital são enviados para o provedor de serviços usando sua internet e, finalmente, a mensagem é encaminhada para o telefone do seu cliente.

Esse processo é totalmente transparente ao usuário, pois ele acontece quase instantaneamente, por isso, às vezes, a qualidade do som é ainda melhor do que chamadas telefônicas normais.

Como falamos anteriormente, com a tecnologia VoIP suas ligações nacionais e internacionais terão um custo menor, e em alguns casos, elas não serão cobradas a parte, já que esse tipo de chamada não possui tarifação diferente para sistemas VoIP.

O funcionamento do seu sistema de Voz sobre IP pode ser de 3 formas:

• Uso de aparelho + adaptador VoIP: a partir do uso de um adaptador, é possível realizar chamadas com a tecnologia VoIP utilizando seu antigo aparelho analógico.

• Pelo computador: provavelmente você já utiliza a tecnologia VoIP no seu dia-a-dia e ainda não se deu conta. Alguns softwares, como o Skype, Google Talk, entre outros, funcionam a partir do VoIP, e são utilizadas tanto no ambiente empresarial quanto na sua casa.

• Pelo smartphone: através do uso de aplicativos, é possível realizar chamadas de voz a partir de dados, como o Skype for mobile, zoom, e até o próprio WhatsApp.

Como fazer uma chamada utilizando a tecnologia de Voz sobre IP?

Para fazer uma chamada usando a tecnologia VoIP, primeiro você precisa de um serviço de telefone comercial VoIP. Além disso, precisa de uma conexão à Internet banda larga. Em seguida, você pode fazer uma chamada usando VoIP com qualquer um dos seguintes dispositivos:

• Telefone analógico: Ele pode ser conectado ao sistema VoIP usando um ATA (adaptador de telefone analógico) que fornece um endereço IP. Basicamente, você apenas conecta o telefone ao ATA em vez de conectá-lo diretamente à tomada da parede.

• Telefone de IP especial: Parece e funciona como um telefone normal. Ele tem um fone com botões que se encaixam em uma base de carregamento. No entanto, em vez de um conector de telefone RJ-11, o telefone IP possui um conector RJ-45. Isso significa que ele se conecta a uma porta Ethernet do roteador, não a um conector de telefone. Dependendo da estação, algumas empresas de VoIP podem oferecer um aparelho telefônico gratuito.

• Computador: Você precisará de um aplicativo que permita fazer chamadas por IP. Isso às vezes é chamado de softphone. Claro, você também precisará de uma placa de som e um fone de ouvido ou um microfone e alto-falantes. Você também precisará de conectividade com a Internet, seja por ethernet ou Wi-fi. As empresas desse ramo mais conhecidas têm aplicativos para Windows e Mac.

• Smartphone: Mais uma vez, você precisará do aplicativo certo e de uma conexão Wi-fi. Você também pode usar um plano de dados móvel com 4G ou velocidades superiores. A maioria dos aplicativos VoIP funcionará em todos os smartphones, como dispositivos móveis Android e Apple iPhone (iOS).

Dessa forma, você percebeu que a tecnologia VoIP já está inserida na sua rotina diária, mesmo que você ainda não tinha se dado conta. Nas empresas, o uso da tecnologia, possibilita inúmeras vantagens que vão além da economia!