No Brasil, como em muitas partes do mundo, o problema das chamadas indesejadas e fraudes telefônicas tornou-se uma preocupação significativa para os consumidores e autoridades regulatórias. Em resposta a essa crescente preocupação, o protocolo STIR/SHAKEN emergiu como uma solução inovadora e promissora para combater essas práticas fraudulentas e proteger os consumidores contra tentativas de fraude por telefone.

O que é o protocolo STIR/SHAKEN?

O STIR (Secure Telephone Identity Revisited) e o SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted information using toKENs) são dois protocolos complementares projetados para combater a falsificação de identidade em chamadas telefônicas, um problema comum em golpes e chamadas de spam. 

Em essência, o protocolo STIR/SHAKEN funciona atribuindo uma “assinatura” digital a cada chamada telefônica, verificando assim a autenticidade e a legitimidade da identidade do chamador. Essa assinatura é então validada pelo provedor de serviços de telefonia, permitindo que o receptor da chamada identifique se o número de telefone do remetente é legítimo.

Implementação no Brasil em 2024

No Brasil, em 2024, a implementação do protocolo STIR/SHAKEN marca um marco significativo na luta contra as chamadas indesejadas e fraudulentas. As autoridades regulatórias, em colaboração com as empresas de telecomunicações, têm trabalhado diligentemente para adotar e integrar esse protocolo em suas redes e sistemas de comunicação.

A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) desempenhou um papel crucial na promoção e regulamentação da implementação do protocolo STIR/SHAKEN. Ela estabeleceu diretrizes claras e requisitos para os provedores de serviços de telefonia adotarem e conformam-se aos padrões do protocolo.

Benefícios para os Consumidores

A implementação do protocolo STIR/SHAKEN oferece uma série de benefícios significativos para os consumidores brasileiros:

1. Redução de Chamadas Indesejadas: Ao validar a autenticidade dos números de telefone dos chamadores, os consumidores terão maior confiança de que as chamadas que recebem são legítimas e não são fraudes ou spam.

2. Aumento da Segurança: O protocolo STIR/SHAKEN ajuda a aumentar a segurança das comunicações telefônicas, protegendo os consumidores contra tentativas de phishing, fraudes e outras atividades maliciosas.

3. Melhoria da Confiança no Sistema Telefônico: Com a implementação do STIR/SHAKEN, os consumidores podem sentir-se mais confiantes ao atender chamadas telefônicas, sabendo que as identidades dos chamadores foram verificadas e autenticadas.

Desafios e Considerações Futuras

Embora a implementação do protocolo STIR/SHAKEN represente um avanço positivo na luta contra as chamadas indesejadas e fraudulentas, ainda existem desafios a serem enfrentados. 

Alguns desses desafios incluem a necessidade de educação contínua dos consumidores sobre os recursos de segurança disponíveis, bem como a adaptação contínua das tecnologias e protocolos para lidar com táticas cada vez mais sofisticadas empregadas por fraudadores.

Além disso, é importante que as autoridades regulatórias e as empresas de telecomunicações permaneçam vigilantes e ágeis na identificação e resposta a novas ameaças e vulnerabilidades que possam surgir no cenário das comunicações telefônicas.

Conclusão

A implementação do protocolo STIR/SHAKEN no Brasil em 2024 representa um passo significativo na proteção dos consumidores contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Ao validar a autenticidade dos números de telefone dos chamadores, esse protocolo fortalece a segurança das comunicações telefônicas e ajuda a restaurar a confiança dos consumidores em seus dispositivos telefônicos. Embora os desafios permaneçam, o compromisso contínuo das autoridades regulatórias e das empresas de telecomunicações em enfrentar esses desafios promete um futuro mais seguro e confiável para as comunicações telefônicas no Brasil.